در صورتی که کاربران عزیز با سوال یا مشکلی مواجه شدند، می‌توانند تیکت ایجاد کنند و از طریق آن سوال خود را با کارشناسان پشتیبانی در میان بگذارند.
همان‌گونه که در تصویر زیر آورده شده، از قسمت
پشتیبانی واقع در منوی کشویی یا منوی کاربری می‌توان تیکت ایجاد کرد.
با کلیک بر روی
ایجاد تیکت جدید صفحه ای باز می‌شود که در آن کاربران می‌توانند سوال خود را در قسمت توضیح وارد کرده یا فایل تصویر مشکل را بارگذاری و تیکت را ثبت کنند.
پس از زدن دکمه ثبت، پیام ذخیره شد ه و مانند تصویر زیر نمایش داده می‌شود.
در صورتی که کارشناسان به تیکت پاسخ دادند، در تیکت وضعیت جدید به پاسخ داده شده تبدیل می‌شود و باز زدن دکمه نمایش، می توان پاسخ کارشناسان را مشاهده کرد.
در هر مرحله با زدن دکمه بستن می‌توان وضعیت تیکت را به حالت بسته درآورد.
